Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Para la prestación de nuestros servicios de asistencia, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia.
• Financieros: información de pago procesada por Stripe (nunca almacenamos datos de tarjeta directamente).
• Cobertura: plan contratado, fechas de vigencia, número de póliza.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Celebrar y ejecutar el contrato de prestación de servicios de asistencia.
• Registrar al titular como afiliado ante el proveedor del servicio (All Assist).
• Emitir el número de póliza y notificar su activación por correo electrónico.
• Gestionar renovaciones, bajas y modificaciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos planes o promociones.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@caribbeanassistance.mx con el asunto "Opt-out finalidades secundarias". La negativa no afectará la prestación del servicio contratado.

Sus datos podrán ser transferidos a terceros en los siguientes casos:

Las transferencias a terceros ubicados en el extranjero se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan niveles de protección equivalentes a los previstos en la LFPDPPP.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercer dichos derechos deberá:

1. Enviar su solicitud al correo contacto@caribbeanassistance.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".
2. Incluir: nombre completo, correo registrado, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si procedemos, la respuesta se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que ello no afecte la relación contractual vigente. Para hacerlo, envíe su solicitud al correo indicado en la sección anterior con el asunto "Revocación de consentimiento".

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Nos reservamos el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en caribbeanassistance.mx/privacidad y, cuando sean sustanciales, le notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios implicará su aceptación de las modificaciones.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.